北京首创置业的电话服务
北京首创置业简介
北京首创置业集团（以下简称：北京首创置业）是中国国有资产监督管理委员会管理的企业，成立于2003年，注册资本金100亿元人民币。该企业主要从事房地产开发、投资、运营、物业管理、景区开发与运营、建设工程咨询、设计、市政工程建设和文化产业投资等多个领域的经营，涉及范围广泛。
作为一家以地产为主导的集团，北京首创置业一直保持着高速稳健的发展，根据其发布的2019年年报，全年实现总营收3158.33亿元，扣非净利润202.34亿元，排名A股房地产上市公司前三位。同时，北京首创置业以始终如一的质量和文化优势，赢得了众多消费者的关注和青睐。
北京首创置业的电话服务
房地产行业所面临的一个重要问题就是如何提供出色的电话服务。首先，实现客户满意度的提高需要确保电话服务的全天候响应。听取潜在客户、现有客户和有问题的客户的电话，以及及时和专业地回答客户提出的问题非常重要。对于这一点，北京首创置业是做得很好的。在办理所有的客户咨询、认筹预约、项目选址和其他相关事宜时，北京首创置业始终保持为客户提供24小时全天候电话服务的能力。不论客户身在何处，只要拨打北京首创置业官方客服热线就能得到及时回应。
其次，电话服务所涉及的专业性和精英性很重要。顾客们想和能够与他们进行有效沟通和提供实时支持的人员进行接触，原因无非是因为他们想得到具备专业、以客为宗，体贴入微的服务。对于这一点，北京首创置业也表现出色。公司在特别关注销售和服务方面投入了大量的精力，对员工进行培训并提升他们的素质和技能，让他们具备进一步与客户沟通与提供支持的能力。在此基础上，北京首创置业通过设立客户投诉热线等管道，让客户能够第一时间得到解决和满意的结果。
总的来说，北京首创置业是一家非常重视电话服务的企业，在全方位保障客户利益的前提下，始终坚持以顾客为中心的服务理念，把电话服务作为企业与客户之间沟通和互动的重要方式之一，并且在这方面取得了良好的口碑和信赖。相信今后，北京首创置业在电话服务方面也将不断创新和完善，继续为广大顾客提供更优质、更满意的服务。
